A IMPORTÂNCIA DA DINÂMICA SISTÊMICA

A importância da dinâmica sistêmica.

               Vivemos em um mundo totalmente conectado, globalizado e com muitos recursos de comunicação disponíveis ao mesmo tempo. Os telefones celulares, os computadores, a internet e aplicativos vêm conectando ainda mais as pessoas no mundo todo.

               Ocorre que toda essa experiência tecnológica, também tem nos trazido seus efeitos colaterais. Ao mesmo tempo que somos capazes de nos conectar com pessoas que residem do outro lado do mundo, de trocar informações quase que instantâneas com diversas culturas, também lidamos com a dificuldade de escutar o outro, de nos fazer presentes para o que está sendo dito, falado e mostrado. Lidamos com a dificuldade de nos fazer presentes para entender (e vivenciar) as informações transmitidas por nossos interlocutores.

               Estamos “indisponíveis” uns para os outros como seres completos e íntegros. Estamos offline em um mundo 100% online.

               No sentido contrário, a visão sistêmica vem resgatar a importância do comportamento humano. O estudo nos trás a ideia de que, através do atendimento humanizado, podemos acessar informações tão valiosas quanto o conhecimento intelectual.

               As ferramentas e as dinâmicas sistêmicas, não só na advocacia, vem integrar o conhecimento intelectual com a humanização. Ter consciência, como profissionais do direito, que o litígio é muito mais do que a “história” contada pelo cliente faz toda a diferença.

              Ao acessarmos as emoções e os sentimentos, trazidos pelos clientes, temos uma visão mais global da situação e isso nos permite, talvez, chegar a uma solução mais harmoniosa para ambas as partes.

              A clareza e a posição do advogado diante do conflito do cliente é de extrema importância, pois é ele quem vai administrar e auxiliar as partes no desenrolar dessa demanda.  A postura escutativa no momento do primeiro atendimento é uma ferramenta fundamental para absorção da realidade do conflito. Uma visão restrita e robotizada nesse caso, poderia não só comprometer o andamento do processo, como também poderia agravar ainda mais essa questão conflituosa.

              O conflito trazido pelas partes não é apenas um problema a ser resolvido. O conflito é formado pelas partes e, por essa razão, carrega emoções, sentimentos, histórias e um passado que deve ser olhado com amor, equilíbrio e hierarquia.  

              Quando o advogado consegue entender, junto com seu cliente, qual é a verdadeira conjuntura do conflito e qual a responsabilidade do cliente nesta questão, percebemos que a questão de disputa, muitas vezes, perde força e que o comportamento do cliente muda.

              Desse modo, talvez agora, mais calmo e consciente das suas questões, contribuições e responsabilidades, o cliente possa tomar uma decisão mais saudável para seu sistema.

              Por fim, todo o estudo de prática sistêmica na advocacia só reforça ainda mais os motivos pelos quais nossa profissão integra as ciências humanas. Só reforça ainda mais que como atendimento humanizado, respeitoso e equilibrado muda a condução e o desfecho de qualquer demanda jurídica, seja ela contenciosa ou conciliatória.